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扎实排查协调沟通解决水压低问题

点击数:2019-07-19 17:21:25 来源:

 

扎实排查  协调沟通  解决水压低问题

 

     “早上7点到10点基本上没水,正常的洗漱和做饭都不行。我们家里还有孩子,这可怎么办啊!”近期,通过市长热线、供水服务热线来电及来访多次反映供水压力不足。

在用户焦急又忧虑的质问中,客服中心立即意识到了问题的紧急性和严重性。立即进行走访排查确认情况,涉及范围包括祥和大街与新华南路以东附近区域、团结路与开元路口以东区域、襄都路区域。水压问题比较突出且集中的小区及企业为晶澳太阳能、天和人家小区及自然城等小区。

621日至716日,客服中心先后十余次联合供水分公司、工程一公司、二次加压办公室及设计分公司,前往用户家中及厂区,排查管线及周边供水设施,经初步确认,可能是因洒水车在反映区域沿途水鹤接水,造成的水压瞬间下降而导致。

客服中心汇总成专题报告上报集团领导及相关部门,并建议相关部门协调园林环卫等部门,对祥和大街、东环路及襄都路洒水车水鹤进行错时错位接水。

经沟通协调后,客服中心、二次加压办公室多次于用水高峰期前往用户家中进行走访排查,目前水压问题已得到缓解。

 

 

【责任编辑:李博宁】(Top) 返回页面顶端

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